“水很浑浊，根本不敢喝，自来水公司收钱不管事。”经常会听到有居民抱怨水质问题，自来水公司作为城市公共供水单位，常被最直观地认为是责任主体，成为众矢之的。自来水“不健康”了，只能找自来水公司吗？

“二次供水”定义

　　二次供水是指单位或个人将城市公共供水或自建设施供水经储存、加压，通过管道再供用户或自用的形式。二次供水主要为补偿市政供水管线压力缺乏，保障寓居、生活在高层人群用水而建立的。

　　目前我市绝大多数二次供水设施是由开发商负责前期建设、物业公司负责后期运营管理的。而一些开发商为了节约成本，选用的管材、水箱、水泵等相关设备质量较差，为二次供水留下了先天的隐患。

常见的二次供水水质出现问题原因：

1、二次供水设施良莠不齐

2、二次供水设施清洗消毒不及时

3、设施内管道设置不合理

4、后期管理不规范

　　二次供水设施是否按规定建设、设计及建设的优劣直接关系到二次供水水质、水压和供水安全，与人民群众正常稳定的生活密切相关。并且不符合建设规范等要求的二次供水的水质更易被污染。

　　开封市城市水务集团有限公司（原开封市供水总公司）本着“建管合一、专业运营、一次投入、终身受益”的服务宗旨，接受开发商委托，开展二次供水项目建设、施工管理、运行维护、清洗消毒、水质安全等方面业务，对二次供水设施实施“专业管理、终身维护”。

集团公司建设管理的二次供水泵房共有8座，二次加压管道48565米，服务用户7200户。公司搭建二次供水远程监控管理平台，对二次供水泵房流量、压力等运行数据实时监测，泵房运行管理智能化，实现泵站无人值守智能化管理，为二次供水设施安全稳定运行提供保障。

开封市城市水务集团有限公司统建统管的泵房：

1、郑开碧桂园

2、西湖观邸

3、恒大未来城首期

4、恒大未来城二期

5、恒大未来城商业地块

6、恒大未来城G地块

7、十一化建生活区29号楼

8、火电厂家属院33号楼

　　开封市城市水务集团有限公司拥有一系列设施巡查巡视、运行维护、清洗消毒、档案管理、应急和治安防范等管理制度和操作规程，制定有完善的应急处置预案并定期组织人员演练，严格按照二次供水建设规范、卫生规范及技术规程要求，进行设备维护、巡查、定期清洗消毒等工作，做好泵房内卫生档案管理、消防及用电安全，为确保水质安全，公司组织专人对各生活水箱至少每半年进行一次清洗、消毒，按照国家饮用水卫生标准要求委托专业机构对水质检测，并在集团公司网站（www.kfwater.cn）  和服务小区对水质检测报告进行公示。

　　大部分住户仅仅从自家水龙头里流出来的自来水是否清澈和是否有异味来对水质做出初步判断，进而对自来水公司产生不满。而对于小区水箱、储水池等相关二次供水设施的卫生状况，住户却甚少怀疑。大多用户不知道的是：很多时候管网水是合格的，但是二次供水到水龙头环节却出了问题。

　　根据物权法的规定，自来水公司既不拥有二次供水设施的产权，也没有得到去管理这些设施的相关授权。在处理二次供水污染的问题上，自来水公司常常力不从心。自来水公司能保证的，就是自来水在进入小区时，水质是完全合格的。

作为业主的您，

如何对二次供水设施进行监督？

二次供水水质不合格，可以找谁？

1.业主发现二次供水水质疑似受到污染的，可以向业主委员会报告；必要时，由业主委员会要求二次供水设施管理单位进行水质检测。

2.业主可以通过小区公示信息了解二次供水设施卫生管理情况。

3.业主可以对二次供水设施清洗、消毒过程进行监督。

4.业主发现二次供水水质问题的，可以向二次供水设施管理单位进行反映，必要时可以向当地卫生监督部门反映，由卫生监督部门进行现场检查。

                                        2021年8月24日

                       撰稿人：王珂 张镜怡  校对人：王珂  审核人：吴建磊