九月份的一天，市长专线接到了来自市民田先生的求助，家中需要更换内部管道，却无法找到水表井，无法关闭表后阀门止水。市长专线平台接到热线后，立即派发案件到开封城市水务集团处置。

集团营业客服中心联系了该位市民，详细了解田先生的诉求，田先生家住嘉泰新城小区6号楼，由于长期不在家中居住，家中水管老化已经跑水，需要关闭表后阀门止水维修，到楼下未能找到表井。营业客服中心了解用户的实际情况后，立即联系了营销二分公司区域网格员，网格员和田先生共同到现场后发现，由于楼下乱堆物料杂物，已经将田先生的表井覆盖，应由用户自行清理。为了尽快帮助用户解决问题，网格员立即联系了营销二分公司维修班组到现场为用户提供延伸服务。

维修人员先是对表井上占压的杂物进行了移位，随后打开水表井，发现该处表井的井盖是由多块水泥盖板拼接的，整个井室和附近路面已经被重物碾压破碎。维修人员积极组织人力、材料、机械，调集了水泥、沙土、水泥盖板，派出维修小组为用户重新砌筑表井，并对表井周围破碎的路面进行了恢复，同时协助用户关闭表后阀门，及时为用户做好止水维修。

用户田先生对开封城市水务集团所付出的努力表示非常的感谢，他说，自己面对如此复杂的情况，非常担心，没想到水务集团的服务这样的贴心和温暖，他激动的说，谢谢市长专线，谢谢水务集团，正是这种贴心的服务让群众获得了实实在在的幸福感和体验感。

 撰稿：张泉   校对：张泉   审核：张泉